Juodosios dėžės metodas: stulbinanti knyga apie lemiamus sprendimus. Matthew Syed
Kalba: anglų/lietuvių
Kur įsigyti: Amazon, Lietuvos knygynuose, audioteka.
Kaina: knyga lietuvių k. – apie 27 Eur; audio knyga anglų kalba – 7 Eur, audio knyga lietuvių k. - 17 Eur, youtube kanale – pirmas skyrius nemokamai.
WitMind komandos vertinimas: nors knygos autorius imasi rimtos temos – klaidų (ne)toleravimo kultūros – ją sugeba apžvelgti, išanalizuoti paprastu ir aiškiu stiliumi, pasitelkdamas kontrastą, lygindamas aviacijos pramonę ir mediciną (pavyzdžiu imama JAV medicinos rinka, tačiau galima nujausti, jog panašiai į klaidas žvelgia ir europietiška ar net viso pasaulio medicina).
Priežastys skaityti: knygoje rasite atsakymą, kodėl dalis įmonių sugeba sparčiai mokytis bei augti, nors daro klaidas ir dėl jų patiria nuostolių. Perskaičius gali kilti jausmas “taigi aš žinojau atsakymą”, tačiau knygos vertė yra autoriaus gebėjimas parodyti, kaip ir kodėl tas žinojimas veikia arba neveikia praktikoje, ir kaip kasdienos disciplina, teisingas požiūris gali padėti įmonei keistis bei augti.
Keletas svarbių akcentų iš knygos
Jeigu paklaustume bet kurio darbdavio, kas svarbiau – efektyvumas ar klaidų vengimas, atsakymas greičiausiai būtų „ir viena, ir kita“. Tačiau M.Syed pateikia nepatogią tiesą: tik tie, kurie drįsta analizuoti savo klaidas ir mokytis iš jų, galiausiai laimi. O tie, kurie klaidų bijo ir jas slepia – stagnuoja.
Ši knyga pirmiausia skirta vadovams, nes joje pateikiami įrodymai, kad mokymasis iš nesėkmių yra esminis augimo ir inovacijų variklis. Kyla klausimas: kiek jūsų įmonė atvira juodosios dėžės mąstymui?
M. Syed knygoje remiasi įdomiu kontrastu: aviacijos pramonė ir medicina.
Aviacijoje kiekviena katastrofa tampa mokymosi pamoka: lėktuvuose įrengtos juodosios dėžės, kurios registruoja visus veiksmus iki avarijos, kad būtų galima suprasti, kas nutiko ne taip. Šis požiūris lėmė, kad skrydžiai tapo viena saugiausių transporto rūšių pasaulyje.
Medicinoje, priešingai, klaidos dažnai slepiamos arba ignoruojamos. Dėl to tos pačios problemos kartojasi, o pacientai ir toliau nukenčia nuo tų pačių gydytojų sprendimų (knygoje autorius kalba apie JAV mediciną, kuri yra mokama bei veikia komerciniais pagrindais, t.y. siekia pelno).
Tad klausimas darbdaviui: ar jūsų įmonė veikia pagal aviacijos modelį, kuriame klaidos tampa augimo šaltiniu, ar pagal medicinos modelį, kuriame klaidos ignoruojamos arba net baudžiamos?
Kodėl organizacijos bijo klaidų?
Viena iš M. Syed knygos pagrindinių idėjų – kultūrinis požiūris į nesėkmes. Daugelyje organizacijų egzistuoja „bausmės už klaidas“ mentalitetas:
Darbuotojai slepia klaidas, nes bijo pasėkmių.
Vadovai reikalauja tobulumo, tačiau nekuria mokymosi erdvės.
Klaidos vertinamos kaip nesėkmės, o ne galimybės tobulėti.
Tai dažnai veda prie stagnacijos. Jei nėra erdvės bandyti naujus dalykus ir pripažinti, kas neveikia, organizacija nesugeba augti.
Juodosios dėžės mentalitetas
Kad verslas išliktų konkurencingas, autorius siūlo įdiegti juodosios dėžės mąstymą, kuris reiškia tris esminius principus:
Sistemingai analizuoti klaidas. Kai kas nors nepavyksta, tai neturi būti ignoruojama. Reikia aiškintis: kas nutiko? Kokie veiksniai prie to privedė? Kaip išvengti to ateityje?
Skatinti darbuotojus pripažinti klaidas be baimės. Jeigu žmonės slepia nesėkmes, įmonė negali tobulėti. Aviacijoje pilotai skatinami pranešti apie klaidas, nes tai padeda išvengti būsimų nelaimių.
Testuoti ir eksperimentuoti. Sėkmingos įmonės nuolat bando naujus sprendimus, o ne tikėsi, kad viskas veiks „iš pirmo karto“. Didžiausios inovacijos gimsta iš nesėkmių, kurios buvo išanalizuotos ir pritaikytos praktikoje.
Jeigu jūsų įmonė baudžia už klaidas, o ne mokosi iš jų, tikėtina, kad:
Darbuotojai bijos eksperimentuoti ir ieškoti geresnių sprendimų.
Įmonė bus inertiška, nes visi stengsis tiesiog „nedaryti klaidų“, o ne kurti pridėtinę vertę.
Konkurentai, kurie mokosi iš savo nesėkmių, jus aplenks.
Vienas iš M. Syed pateikiamų pavyzdžių – „Google X“ laboratorija, kurioje darbuotojai gauna premijas ne už sėkmingus projektus, o už eksperimentus, kurie aiškiai parodė, kad kažkas neveikia. Tokiu būdu jie greičiau randa veikiančius sprendimus ir neužstringa su idėjomis, kurios galiausiai nesuveiks.
Ar jūsų įmonėje yra erdvės eksperimentuoti ir mokytis iš klaidų?
Kviečiame paskaityti daugiau mūsų knygų apžvalgų.
ATKAKLUMAS: AISTROS IR IŠTVERMĖS GALIA, Angela Duckworth
Pagalvokite dar kartą, Adam Grant